환불정책
시행일: 2026년 4월 14일
서비스일 3일 전까지 취소하면 100% 환불됩니다.
기사의 일정 확정을 위해 당일 취소는 불가합니다.
1. 환불 기준
- ✓
서비스일 3일 이전 취소
결제금액 100% 전액 환불
- ✓
모집 기간 내 최소 인원 미달
클러스터가 확정되지 않으면 참여자 전원에게 100% 자동 환불
- ✓
기사 귀책사유로 서비스 미이행
100% 환불 또는 다른 일정으로 재배정
- ✕
서비스일 당일 취소
기사 시간 확보를 위해 환불 불가
- ✕
서비스 진행 후 변심에 따른 취소
환불 불가
2. 환불 처리 방법
- 앱/웹의 "마이페이지 → 결제 내역"에서 해당 결제를 선택
- "환불 요청" 버튼 클릭 후 사유 선택
- 승인 시 결제수단으로 자동 환불
카드 결제의 경우 카드사 사정에 따라 영업일 기준 3~5일 소요될 수 있습니다.
3. 부분 환불
여러 항목을 결제한 후 일부만 취소하는 경우, 해당 항목의 비례 금액만 환불됩니다. 부분 환불은 고객센터를 통해 요청해주세요.
4. 고객센터
이메일: support@cluster.io.kr
전화: 010-6575-2014 (평일 10:00~18:00)