환불정책

시행일: 2026년 4월 14일

서비스일 3일 전까지 취소하면 100% 환불됩니다.

기사의 일정 확정을 위해 당일 취소는 불가합니다.

1. 환불 기준

  • 서비스일 3일 이전 취소

    결제금액 100% 전액 환불

  • 모집 기간 내 최소 인원 미달

    클러스터가 확정되지 않으면 참여자 전원에게 100% 자동 환불

  • 기사 귀책사유로 서비스 미이행

    100% 환불 또는 다른 일정으로 재배정

  • 서비스일 당일 취소

    기사 시간 확보를 위해 환불 불가

  • 서비스 진행 후 변심에 따른 취소

    환불 불가

2. 환불 처리 방법

  1. 앱/웹의 "마이페이지 → 결제 내역"에서 해당 결제를 선택
  2. "환불 요청" 버튼 클릭 후 사유 선택
  3. 승인 시 결제수단으로 자동 환불

카드 결제의 경우 카드사 사정에 따라 영업일 기준 3~5일 소요될 수 있습니다.

3. 부분 환불

여러 항목을 결제한 후 일부만 취소하는 경우, 해당 항목의 비례 금액만 환불됩니다. 부분 환불은 고객센터를 통해 요청해주세요.

4. 고객센터

이메일: support@cluster.io.kr

전화: 010-6575-2014 (평일 10:00~18:00)