개인정보처리방침
시행일: 2026년 4월 14일 | 최종 개정일: 2026년 4월 14일
프로슈머웍스(이하 "회사")는 이용자의 개인정보를 중요시하며, 관련 법령을 준수하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 본 방침은 회사가 이용자로부터 수집하는 개인정보의 항목, 이용 목적, 보유 기간 및 이용자 권리를 안내합니다.
1. 수집하는 개인정보 항목
필수 항목
- 이름, 휴대폰 번호, 이메일
- 주소 또는 GPS 위치 정보 (서비스 매칭용)
- OAuth ID (Google / Kakao / Apple)
- 에어컨 정보(타입, 대수) 및 서비스 요청 사항
결제 관련 (토스페이먼츠 보관)
- 결제 수단 정보 (카드사, 마스킹된 카드번호)
- 결제 일시, 금액, 주문번호
※ 카드번호 전체, CVC, 비밀번호는 당사가 저장하지 않으며 토스페이먼츠(PCI-DSS 인증 사업자)가 처리합니다.
기사 회원 추가 항목
- 사업자등록증, 신분증 사본
- 정산 계좌 정보 (예금주, 은행, 계좌번호)
- 장비/작업 사진, 보험 증빙
- 안전보건교육 수료증
자동 수집 정보
- 접속 IP, 기기 정보, OS, 브라우저, 앱 버전
- 접속 로그, 서비스 이용 기록
- 푸시 알림용 토큰 (Expo / FCM / APNs)
2. 개인정보 수집 및 이용 목적
- 서비스 제공: 수요 매칭, 기사 배정, 결제 처리, 일정 관리
- 회원 관리: 본인 확인, 부정 이용 방지, 불만 처리
- 안전 관리: 분쟁 해결, 이력 추적, 보안사고 대응
- 법적 의무 이행: 전자상거래법, 세법 등 관련 법령상 기록 보존
- 마케팅 (선택 동의 시): 이벤트/프로모션 알림, 통계 분석을 통한 서비스 개선
3. 개인정보 보유 및 이용 기간
| 항목 | 기간 | 근거 |
|---|---|---|
| 회원 정보 | 회원 탈퇴 시 즉시 파기 | 이용자 동의 |
| 계약·결제·환불 기록 | 5년 | 전자상거래법 |
| 소비자 불만·분쟁 기록 | 3년 | 전자상거래법 |
| 접속 로그 | 3개월 | 통신비밀보호법 |
| 부정 이용 기록 | 1년 | 이용자 보호 |
4. 개인정보 제3자 제공
회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않으나, 다음 경우는 예외입니다:
서비스 이행을 위한 최소 정보 제공
- 제공받는 자: 배정된 기사 (제휴 사업자)
- 제공 항목: 이름, 연락처, 서비스 주소, 희망 일시, 에어컨 정보
- 제공 목적: 예약된 서비스 수행
- 보유 기간: 서비스 완료 후 1년 (분쟁 대응용)
- 동의 시점: 결제 완료 시
그 외 법령에 근거하거나 수사기관의 영장에 의한 요청이 있는 경우 제공될 수 있습니다.
5. 개인정보 처리 위탁
회사는 서비스 향상을 위해 다음 업체에 개인정보 처리를 위탁하고 있습니다:
| 수탁업체 | 위탁 업무 |
|---|---|
| 토스페이먼츠 주식회사 | 결제 처리, 영수증 발급 |
| Amazon Web Services | 서버 호스팅, 데이터 저장 |
| Google LLC (Firebase / Expo) | 푸시 알림 발송 |
| Google / Kakao / Apple | OAuth 로그인 인증 |
| Mapbox / 카카오 | 지도 및 주소 검색 |
6. 이용자의 권리
- 이용자는 언제든지 자신의 개인정보를 열람·정정·삭제·처리정지를 요구할 수 있습니다.
- 회원 탈퇴는 앱/웹의 '마이페이지'에서 직접 가능합니다.
- 이용자 권리 행사는 아래 개인정보 보호책임자 연락처를 통해 요청할 수 있으며, 회사는 지체 없이 조치합니다.
7. 개인정보의 안전성 확보 조치
- 개인정보 암호화 (전송 구간 TLS, 저장 구간 AES-256)
- 접근 통제 (IAM, 최소 권한 원칙)
- 접속 기록 보관 및 위·변조 방지
- 개인정보 취급자 대상 정기 교육
8. 개인정보 보호 책임자
개인정보 보호 책임자: 황태욱 (프로슈머웍스 대표)
연락처: 010-6575-2014
이메일: support@cluster.io.kr
개인정보 침해 관련 신고·상담은 아래 기관으로도 가능합니다:
- 개인정보침해신고센터: 국번없이 118 (privacy.kisa.or.kr)
- 개인정보보호위원회: 국번없이 1833-6972 (pipc.go.kr)
- 대검찰청 사이버수사과: 국번없이 1301 (spo.go.kr)
9. 방침 변경
본 방침의 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 시 개정 최소 7일 전부터 공지합니다. 단, 이용자 권리의 중요한 변경이 있는 경우 최소 30일 전에 공지하고 필요 시 재동의를 받습니다.
프로슈머웍스
대표: 황태욱 | 사업자등록번호: 558-81-03086
주소: 서울특별시 강남구 테헤란로79길 6, 5층
고객센터: 010-6575-2014 | 이메일: support@cluster.io.kr