개인정보처리방침

시행일: 2026년 4월 24일 | 최종 개정일: 2026년 4월 24일

주식회사 프로슈머웍스(이하 "회사")는 이용자의 개인정보를 중요시하며, 관련 법령을 준수하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 본 방침은 회사가 이용자로부터 수집하는 개인정보의 항목, 이용 목적, 보유 기간 및 이용자 권리를 안내합니다.

1. 수집하는 개인정보 항목

필수 항목

  • 이름, 휴대폰 번호, 이메일
  • 주소 또는 GPS 위치 정보 (서비스 매칭용)
  • OAuth ID (Google / Kakao / Apple)
  • 에어컨 정보(타입, 대수) 및 서비스 요청 사항

결제 관련 (토스페이먼츠 보관)

  • 결제 수단 정보 (카드사, 마스킹된 카드번호)
  • 결제 일시, 금액, 주문번호

※ 카드번호 전체, CVC, 비밀번호는 당사가 저장하지 않으며 토스페이먼츠(PCI-DSS 인증 사업자)가 처리합니다.

테스커 회원 추가 항목 (민감정보 포함)

  • 사업자등록증, 신분증 사본 (주민등록번호 뒷자리는 수집 시 즉시 마스킹)
  • 정산 계좌 정보 (예금주, 은행, 계좌번호)
  • 장비/작업 사진, 보험 증빙
  • 안전보건교육 수료증

※ 신분증 사본은 실명 확인 및 법적 신원 증빙 목적으로만 사용되며, 별도의 암호화된 저장소에 보관합니다. 고유식별정보인 주민등록번호는 뒷자리를 마스킹한 상태로 수집·저장합니다. 이용자가 탈퇴하거나 테스커 자격이 상실되면 즉시 파기합니다.

자동 수집 정보

  • 접속 IP, 기기 정보, OS, 브라우저, 앱 버전
  • 접속 로그, 서비스 이용 기록
  • 푸시 알림용 토큰 (Expo / FCM / APNs)

2. 개인정보 수집 및 이용 목적

  1. 서비스 제공: 수요 매칭, 테스커 배정, 결제 처리, 일정 관리
  2. 회원 관리: 본인 확인, 부정 이용 방지, 불만 처리
  3. 안전 관리: 분쟁 해결, 이력 추적, 보안사고 대응
  4. 법적 의무 이행: 전자상거래법, 세법 등 관련 법령상 기록 보존
  5. 마케팅 (선택 동의 시): 이벤트/프로모션 알림, 통계 분석을 통한 서비스 개선

3. 개인정보 보유 및 이용 기간

항목기간근거
회원 정보회원 탈퇴 시 즉시 파기이용자 동의
계약·결제·환불 기록5년전자상거래법
소비자 불만·분쟁 기록3년전자상거래법
접속 로그3개월통신비밀보호법
부정 이용 기록1년이용자 보호

4. 개인정보 제3자 제공

회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않으나, 다음 경우는 예외입니다:

서비스 이행을 위한 최소 정보 제공

  • 제공받는 자: 배정된 테스커 (제휴 사업자)
  • 제공 항목: 이름, 연락처, 서비스 주소, 희망 일시, 에어컨 정보
  • 제공 목적: 예약된 서비스 수행
  • 보유 기간: 서비스 완료 후 1년 (분쟁 대응용)
  • 동의 시점: 결제 완료 시

그 외 법령에 근거하거나 수사기관의 영장에 의한 요청이 있는 경우 제공될 수 있습니다.

5. 개인정보 처리 위탁

회사는 서비스 향상을 위해 다음 업체에 개인정보 처리를 위탁하고 있습니다:

수탁업체위탁 업무
토스페이먼츠 주식회사결제 처리, 영수증 발급
Amazon Web Services서버 호스팅, 데이터 저장
Google LLC (Firebase / Expo)푸시 알림 발송
Google / Kakao / AppleOAuth 로그인 인증
카카오지도 및 주소 검색

6. 쿠키 및 유사 기술

회사는 웹사이트 이용 시 필수 기능 제공을 위해 아래 쿠키·유사 기술을 사용합니다. 이용자는 브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있으나, 일부 서비스(로그인 유지, 결제 세션 등)가 정상 동작하지 않을 수 있습니다.

종류목적보유 기간
refreshToken (httpOnly)로그인 세션 유지30일
세션 쿠키결제 플로우 상태 유지세션 종료 시
기기 식별자 (푸시 토큰)알림 발송앱 재설치 또는 로그아웃 시까지

광고·분석 목적의 제3자 트래킹 쿠키(Google Analytics 등)는 사용하지 않습니다.

7. 개인정보의 국외 이전

회사는 다음의 경우 개인정보가 국외로 이전될 수 있습니다. 이용자가 서비스에 가입하거나 해당 기능을 이용하는 시점에 본 방침에 의해 이전에 동의한 것으로 간주합니다.

이전받는 자국가항목목적·보유
Google LLC미국Google 계정 ID, 이메일, 이름OAuth 로그인 인증 / 회원 탈퇴 시 연동 해제
Apple Inc.미국Apple 계정 식별자 (sub)OAuth 로그인 인증 / 회원 탈퇴 시 연동 해제
Expo / Firebase미국푸시 알림 토큰푸시 알림 발송 / 앱 재설치·로그아웃 시
Sentry미국앱 오류 로그 (개인식별정보 제외)오류 디버깅 / 30일

메인 서비스 데이터(회원 정보, 결제 내역 등)는 Amazon Web Services 서울 리전(ap-northeast-2, 대한민국)에 저장되며 국외로 이전되지 않습니다.

8. 14세 미만 아동의 개인정보

  1. 회사는 만 14세 미만 아동의 회원가입을 받지 않으며, 서비스는 만 14세 이상을 대상으로 합니다.
  2. 가입 시 연령 확인 단계를 거치며, 14세 미만으로 확인되는 경우 즉시 계정을 삭제하고 수집된 정보를 파기합니다.
  3. 보호자가 14세 미만 자녀의 정보가 수집된 것을 확인한 경우 고객센터로 즉시 신고해주시기 바랍니다.

9. 이용자의 권리

  1. 이용자는 언제든지 자신의 개인정보를 열람·정정·삭제·처리정지를 요구할 수 있습니다.
  2. 회원 탈퇴는 앱/웹의 '마이페이지'에서 직접 가능합니다.
  3. 이용자 권리 행사는 아래 개인정보 보호책임자 연락처를 통해 요청할 수 있으며, 회사는 지체 없이 조치합니다.

10. 개인정보의 안전성 확보 조치

  • 개인정보 암호화 (전송 구간 TLS, 저장 구간 AES-256)
  • 접근 통제 (IAM, 최소 권한 원칙)
  • 접속 기록 보관 및 위·변조 방지
  • 개인정보 취급자 대상 정기 교육

11. 개인정보 보호 책임자

개인정보 보호 책임자: 황태욱 (주식회사 프로슈머웍스 대표)

연락처: 010-6575-2014

이메일: chris@prosumerworks.com

개인정보 침해 관련 신고·상담은 아래 기관으로도 가능합니다:

  • 개인정보침해신고센터: 국번없이 118 (privacy.kisa.or.kr)
  • 개인정보보호위원회: 국번없이 1833-6972 (pipc.go.kr)
  • 대검찰청 사이버수사과: 국번없이 1301 (spo.go.kr)

12. 방침 변경

본 방침의 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 시 개정 최소 7일 전부터 공지합니다. 단, 이용자 권리의 중요한 변경이 있는 경우 최소 30일 전에 공지하고 필요 시 재동의를 받습니다.

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